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付款
RainyBaby.hk 接受
Shop Pay (Shopify) / Visa Card / Master Card / American Express / Apple Pay / Google Pay 等付款。
我們採用 "Shopify Payment" 支付系統,符合 PCI 規定,並支援 3D 安全結帳功能,加密結帳,讓您安心購物!
我們更推薦使用 Shop Pay,"Shop Pay" 可提供加速結帳作業,讓顧客儲存電子郵件地址、信用卡、運送和帳單資訊,以便他們之後前往結帳服務時,可以更快速完成交易。這可為顧客節省結帳時間,結帳作業就更為迅速。
顧客必須在結帳時輸入電子郵件地址以儲存此資訊。在聯絡資訊欄使用電話號碼結帳的顧客,不會看到用以儲存顧客資訊的「記住我」提示。深入瞭解加速結帳作業。
顧客的運送與帳單資訊會以安全可靠的方式儲存於 Shopify 符合 PCI 規範的伺服器,且僅會在顧客提交訂單時分享給商店。如果顧客對於 Shop Pay 的運作方式或資料儲存方式有任何疑問,可以前往 Shop Pay 說明中心。
客戶體驗
顧客在進行結帳時,會輸入其運送、帳單及信用卡資訊,可以藉由輸入自己的行動電話號碼並選擇使用加速結帳功能,來儲存這些資訊。
客戶在下一次結帳時,就能直接進入訂單檢視頁面。只要按一下「授權購買」,客戶就會透過簡訊收到一組 6 位數的唯一授權碼。接著,系統會提示客戶在結帳頁面中輸入這組授權碼。輸入授權碼之後,系統就會開始處理客戶的訂單。
若顧客使用同一台裝置再次造訪您的商店,便能在不需要使用簡訊確認的情況下進行結帳。在結帳作業中,系統會將顧客重新導向 Shop Pay,以驗證其個人資訊,通過驗證之後才能返回結帳作業完成購買程序。
顧客選擇加入 Shop Pay 並完成簡訊驗證之後,就能在有啟用該功能的任何結帳作業中,使用先前所儲存的個人資訊,而不需要再次接受身分驗證。
如果顧客想要變更 Shop Pay 帳號的電話號碼,他們必須使用目前註冊的電話號碼退出 Shop Pay,並使用新電話號碼建立新帳號。
如果顧客對 Shop Pay 的使用方式有任何疑問,可以造訪 Shop Pay 說明中心。
運送
運費
不論訂單內的商品數目,運費劃一為港幣$50元。顧客購物滿港幣$400元可享免費本地送貨服務,於結帳時會自動扣除運費。
送件範圍
RainyBaby.hk 網上商店只接受香港境內付運地址(並不包括郵政信箱、離島、吉澳、塔門、羅湖、落馬洲、米埔、文錦渡、蒲台、打鼓嶺、東龍洲、東平洲、機場及沙頭角禁區)。
發貨時間
一般而言,我們將於訂單確認後3至5天內發貨。在可行情況下,我們會盡早安排發貨。
注:我們會於星期一至五處理訂單 (星期六、日及公眾假期除外)。請注意,中午12時後提交的訂單將於下一天處理。於繁忙時節,如減價時段、節日等,我們可能需要額外2-3個工作天安排發送訂單。訂單一般都能準時派送,但偶爾會出現延誤。派送時間或受超越我們控制範圍的因素所影響,包括天氣以及由運送夥伴引起的意外情況。RainyBaby.hk 無須就相關情況承擔任何責任,我們建議顧客盡早提交訂單。
追蹤訂單
訂購貨品寄出後,您將會收到附有郵件編號的電郵。請登入速遞公司的網站,透過郵件編號查看派送進度。請注意,在收到郵件編號前,您將無法查閱派送狀態。
派送服務
我們會按照訂單的派送地區,一般而言,由順豐速運負責發送,交付時必須簽收。如無人簽收,包裹將會送返倉庫,速遞公司將會透過聯絡電話與您安排再次派送的時間,或由閣下親身前往倉庫領取包裹。請注意,您的包裹將會在首次派送的下1-2個工作天抵達倉庫。
順豐站及順豐速運服務中心自取服務
為方便您輕鬆自取訂單,您可選擇於順豐站及順豐速運服務中心取貨。當訂單到達取件地點時,順豐速運會向收件人發出手機短訊或以電話通知取件。於順豐站或服務中心取件時,必須出示順豐速運發出之確認短訊,經順豐速運人員核對收件人資料後,方可取件。
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退/換貨政策
從 RainyBaby.hk 網上商店所訂購的商品(不包括折扣商品/ 優惠套裝)如收到時有損壞,我們會提供一次性的退貨退款(運費除外)。
如需退貨,請您必須在訂單收件日起的7天內通知我們的客戶服務 cs@RainyBaby.hk,我們方能處理相關商品的退款。因此,我們建議您在收取貨品後,盡快就退貨事宜與我們聯絡。
所有退貨送抵指定地址後均會進行檢驗。所有商品均須為可轉售狀態,並連同原有包裝。每張收據只限換貨一次。我們不會接受非原來狀態、在期限後送抵或未經授權的退貨。
請注意,退貨只適用於 RainyBaby.hk 網上商店所購買的正價商品。任何優惠及贈送的產品均不設退換。
退貨步驟
如您決定退款或換貨,請先與我們的客戶服務聯絡:
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- 請填寫退換貨表。
- 請把填好的退換貨表連同原有包裝的物品放進包裹內。
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商品差價
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